Умови доставки та повернення
1. Цифрові товари та цифровий контент
1.1. Доставка цифрових товарів та цифрового контенту здійснюється в електронній формі.
1.2. Після успішної оплати Покупець отримує посилання для завантаження, дані доступу або іншу інформацію, необхідну для отримання придбаного цифрового продукту.
1.3. Якщо на сторінці конкретного продукту не зазначено інше, доступ надається автоматично або протягом 24 годин після підтвердження оплати.
1.4. Дані доступу можуть надсилатися на зазначену Покупцем адресу електронної пошти, у Telegram, інший погоджений месенджер або надаватися іншим способом, зазначеним в описі продукту.
1.5. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним контактних даних.
2. Якщо цифровий продукт або доступ не отримано
2.1. Якщо після успішної оплати Покупець не отримав цифровий продукт або доступ у встановлений строк, необхідно звернутися до Виконавця.
2.2. Для звернення можна використовувати:
Email: ls.astrohome@gmail.com
Telegram: @Astrolog_Vikulova
2.3. Після перевірки інформації про оплату доступ буде повторно наданий або проблема буде вирішена іншим погодженим способом.
3. Консультації, курси та інші послуги
3.1. Строк, формат та порядок надання астрологічної консультації, навчання, майстер-класу або іншої персональної послуги зазначаються на сторінці відповідної пропозиції або погоджуються із Замовником.
3.2. Якщо для виконання послуги необхідні додаткові вихідні дані, документи, анкета або інша інформація від Замовника, строк виконання може обчислюватися з моменту отримання Виконавцем усіх необхідних даних.
3.3. Якщо погоджена дата консультації або іншої послуги потребує перенесення, сторони можуть узгодити іншу дату або формат виконання замовлення.
4. Доставка фізичних товарів
4.1. У разі продажу фізичних товарів доставка по Україні може здійснюватися службою «Нова пошта» або іншим перевізником, зазначеним на сторінці конкретного товару.
4.2. Спосіб доставки, строк відправлення, вартість доставки та інші умови зазначаються на сторінці конкретного товару або повідомляються Покупцеві під час оформлення замовлення.
4.3. Якщо інше не зазначено у пропозиції, вартість доставки сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.
4.4. Після передачі відправлення перевізнику строк доставки залежить від правил, маршрутів та умов роботи відповідної служби доставки.
4.5. Міжнародна доставка фізичних товарів здійснюється лише у випадках, коли така можливість прямо зазначена на сторінці товару або окремо погоджена сторонами.
5. Повернення та обмін фізичних товарів
5.1. Повернення та обмін фізичних товарів здійснюються у випадках, у строки та в порядку, передбачених чинним законодавством України.
5.2. Для товарів належної якості застосовуються вимоги щодо збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та інших умов, установлених законодавством.
5.3. Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, можуть бути повернуті лише у випадках, прямо передбачених законом.
6. Повернення коштів за цифрові продукти та послуги
6.1. Права Покупця щодо цифрового контенту та цифрових послуг визначаються чинним законодавством України.
6.2. Якщо оплачений цифровий продукт не був наданий, доступ до нього неможливо отримати з вини Виконавця або продукт істотно не відповідає заявленим умовам, Покупець може звернутися щодо усунення проблеми, повторного надання доступу або повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
6.3. Якщо цифровий продукт або послуга були надані належним чином, питання скасування та повернення коштів розглядається з урахуванням характеру продукту, фактичного етапу виконання замовлення та вимог чинного законодавства.
6.4. Жодне положення цих Умов не обмежує прав споживача, які відповідно до законодавства України не можуть бути скасовані договором.
7. Повернення коштів за індивідуальні послуги
7.1. У разі звернення щодо повернення коштів за індивідуальну консультацію або іншу персональну послугу враховується фактичний етап виконання замовлення та обсяг уже виконаної роботи.
7.2. Якщо послуга ще не почала надаватися, сторони можуть погодити скасування замовлення, перенесення послуги або повернення коштів відповідно до законодавства та обставин конкретного замовлення.
8. Як подати запит на повернення або скасування
8.1. Для звернення необхідно написати:
Email: ls.astrohome@gmail.com
Telegram: @Astrolog_Vikulova
8.2. У зверненні бажано зазначити:
- ім’я Покупця;
- дату замовлення;
- назву товару, цифрового продукту або послуги;
- спосіб оплати;
- суть питання або причину звернення.
8.3. За необхідності Виконавець може попросити додаткову інформацію, потрібну для ідентифікації платежу або замовлення.
8.4. Якщо кошти підлягають поверненню відповідно до законодавства, повернення здійснюється у встановлений законом строк та з урахуванням правил платіжного сервісу, через який здійснювалася оплата.
9. Пов’язані документи
Додаткові умови оформлення замовлень та використання сайту наведені у:
10. Реквізити
ФОП Камок Лілія Олександрівна
РНОКПП: 2535516665
Email: ls.astrohome@gmail.com
Telegram: @Astrolog_Vikulova